På Jorgobé är vi övertygade om våra hudvårdsprodukters prestanda. Det är därför vi erbjuder en 30 dagars nöjd-kund-garanti på alla fullstora produkter som köps direkt via jorgobe.se. Om du inte är helt nöjd kan du begära återbetalning eller byte – utan några frågor.

Behörighet

• Gäller för förstagångsköp av fullstora produkter från jorgobe.se.
• Produkterna måste användas enligt anvisningarna i minst 14 dagar innan ett krav lämnas in.
• Produkter måste returneras med mindre än 50 % använda.
• Varuprover, provstorlekar, slutförsäljningsartiklar och reklamgåvor täcks inte.

Tidsram

• Anspråk måste lämnas in inom 30 dagar från leveransdatumet (baserat på spårningsbekräftelse).

Hur man begär återbetalning eller byte

1. E-post jorgobe@jorgobe.com med ämnesraden: Nöjd-kund-garanti.
2. Inkludera ditt ordernummer, produktnamn och en kort förklaring till varför produkten inte uppfyllde dina förväntningar.
3. Vi kan komma att begära ett foto av produkten för att verifiera påståendet.
4. Om anspråket godkänns kommer vi att ge instruktioner för retur.

Returfrakt

• Om en retur krävs dras kostnaden för returfrakten från ditt återbetalningsbelopp.
• Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod. Jorgobé ansvarar inte för varor som förloras under returtransport.

Återbetalningsprocess

• Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och behandlat den returnerade produkten.
• Ursprungliga fraktkostnader (om tillämpligt) återbetalas inte.
• Endast en återbetalning eller ett byte per produkt, per kund är tillåtet.

Missbruk av policyn

Jorgobé förbehåller sig rätten att avslå återbetalningsförfrågningar vid missbruk eller för stora returer.